인동티에스(주)(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 정비 예약, 차량 정비이력 조회, 고객 상담 등의 목적으로 아래와 같은 개인정보를 처리합니다.
| 수집 경로 | 수집 항목 | 성격 |
|---|---|---|
| 정비 예약 (전화 / DMS) | 성명, 연락처(휴대전화번호), 차량번호, 차대번호(VIN), 차종·연식 | 필수 |
| 차량 정비이력 조회 | 차량번호 또는 차대번호 끝 6자리 | 필수 |
| 카카오톡 채널 상담 | 카카오 닉네임, 상담 내용 | 필수 |
| SMS / 알림톡 발송 | 휴대전화번호, 성명 | 필수 |
| 서비스 이용 자동 생성 | 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP, 쿠키, 브라우저 정보 | 자동 수집 |
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적 이외의 용도로는 사용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 정비 서비스 제공: 예약 접수, 입고·출고 관리, 정비이력 기록 및 조회, 보증수리 처리
- 고객 상담 및 민원 처리: 전화·카카오톡·문자를 통한 상담 응대, 불만 처리 및 결과 안내
- 알림 서비스: 정비 완료·점검 시기 알림, 이벤트 및 캠페인 안내 (동의 시)
- 서비스 개선: 접속 통계 분석, 서비스 품질 향상을 위한 내부 연구 및 분석
- 법적 의무 이행: 국토부 정기검사 기록 전송, 세금계산서 발급 등 법령상 의무 이행
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리하며, 각각의 개인정보 보유·이용기간은 다음과 같습니다.
| 처리 목적 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 정비 이력 기록·관리 | 최종 정비일로부터 5년 | 자동차관리법 시행규칙 |
| 세금계산서·거래 기록 | 발행일로부터 5년 | 국세기본법 제85조의3 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 처리 완료일로부터 3년 | 전자상거래법 제6조 |
| 국토부 자동차 검사 기록 | 10년 | 자동차관리법 제45조 |
| 마케팅 수신 동의 기록 | 동의 철회 시 즉시 파기 | 정보통신망법 제50조 |
| 접속 로그 (IP, 브라우저) | 3개월 | 통신비밀보호법 제15조의2 |
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외적으로 제공할 수 있습니다.
- 정보주체가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우
- 국토교통부 자동차 검사 결과 전송 등 법령상 의무 이행을 위한 경우
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|
| 국토교통부 | 자동차 정기검사 결과 전송 | 차량번호, 차대번호, 검사 결과 | 법령에 따름 |
| Mercedes-Benz Trucks Korea | 보증수리 처리 및 리콜 대응 | 차대번호, 정비 내역 | 보증 종료 후 1년 |
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|
| (주)알리고 (Aligo) | SMS·카카오 알림톡 발송 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Google Firebase (Firestore) | 고객 정비이력 데이터 저장·관리 (서버: 미국 / EU) | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Synology NAS (사내) | DMS 백업 데이터 저장 | 보유기간 준수 |
| Railway (클라우드 서버) | 웹 서비스 운영·호스팅 | 위탁 계약 종료 시까지 |
회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 규정하고 있습니다.
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구: 회사가 보유하는 본인의 개인정보를 확인
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구: 법령에 의무 보존 근거가 없는 개인정보 삭제
- 처리 정지 요구: 마케팅 등 동의에 근거한 처리의 중단
권리 행사는 서면, 전화(054-286-3838), 이메일을 통해 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
개인정보 침해신고센터: (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
| 파기 방법 | 적용 대상 |
|---|---|
| 전자적 파기 — 복구·재생 불가능한 방법으로 영구 삭제 | 전자 파일 형태의 개인정보 (DB, 로그파일 등) |
| 물리적 파기 — 파쇄 또는 소각 | 종이 문서, 출력물 등 기록 매체 |
법령에 따라 보존해야 하는 개인정보는 별도 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존 기간 만료 후 파기합니다.
회사는 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 내부 관리계획 수립·시행, 정기 직원 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접속기록 보관 및 위·변조 방지, 보안프로그램 설치·갱신, 개인정보 암호화 처리 (전송 시 SSL/TLS, 저장 시 비밀번호 단방향 암호화)
- 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 출입 통제
- 네트워크 보안: 방화벽 운용, Cloudflare 보안 프록시 적용
회사는 서비스 이용 시 편의 제공 및 이용 통계 분석을 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자 PC의 쿠키 저장소에 저장됩니다.
| 쿠키 종류 | 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 세션 쿠키 | 로그인 세션 유지 | 브라우저 종료 시 삭제 |
| 팝업 숨김 쿠키 (cp_hide_*) | 오늘 하루 팝업 안 보기 설정 저장 | 1일 |
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 개인정보 관련 불만 처리 및 피해 구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.
본 방침은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.